¿Calidad en los entornos virtuales?

En esta entrada desarrollaré el tema de la calidad en los entornos virtuales, por lo que por principio de cuentas, será necesario traer a colación la explicación de los conceptos de calidad, calidad educativa, los entornos virtuales y la relación entre todos éstos.

Besterfield (2009) remite a la American Society for Quality (ASQ) para definir a la calidad como un término subjetivo que puede adoptar dos significados: las características de un producto o servicio que están relacionadas con la capacidad de satisfacer las necesidades de un cliente, o bien, un producto o servicio que está libre de deficiencias.

Al hablar de calidad educativa, Marquez (2004) también presenta un argumento parecido al de Besterfield al señalar que la calidad educativa tiene un significado ambiguo. Sin embargo, Yzaguirre (2005) define la calidad educativa como un constructo integrado por varias dimensiones, tales como la eficacia, la pertinencia y los procesos que el sistema educativo brinda a los alumnos. Muñoz et. al (1998) añade otras dimensiones como la relevancia, la eficiencia y la equidad.

Fuente: Márquez, 2004

Por su parte, Ramírez Ramírez y Fernández de Castro (2020) definen los entornos virtuales de aprendizaje como espacios virtuales en los que ocurre un proceso de aprendizaje. 

Visto lo anterior ¿Cómo puede entenderse la calidad educativa en entornos virtuales? Desde mi punto de vista, es posible adaptar las dimensiones propuestas por Yzaguirre y Muñoz, de la siguiente forma:

• Relevancia: Los entornos y tecnologías están alineadas a las necesidades y aspiraciones del grupo social en cuestión.
• Eficacia: Estos entornos virtuales y tecnologías contribuyen a que se cumplan las metas propuestas en los planes y programas educativos.
• Eficiencia: El uso de los entornos virtuales y herramientas de aprendizaje han de poder ser utilizados con el menor desgaste de recursos posibles. Esto implicaría, por una parte, una utilización plena de la infraestructura tecnológica del plantel, y por la otra, la búsqueda de estrategias para que el consumo no fuera tan caro para los alumnos si tuviesen que conectarse desde sus viviendas.
• Pertinencia: Los entornos virtuales de aprendizaje y los recursos tecnológicos deben estar acoplados a las posibilidades de aprendizaje de los individuos; es decir, potenciar aquéllas estrategias de aprendizaje que les resulten más convenientes.
• Equidad: Estos recursos deben procurar estar al alcance de la comunidad estudiantil y tener igualdad de acceso.

Referencias

Besterfield, D. H. (2009). Control de Calidad (Vol. 33). Pearson Educación.

Márquez, A. (2004). CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN MÉXICO. Revista Mexicana de Investigación Educativa, 9(21), 477-500.

Muñoz I. C.; Villa, L., y Márquez J., A. (1998). Calidad de la educación: políticas instrumentadas en diversos países para mejorarla. Universidad Iberoamericana.

Ramírez Ramírez, L. N., & Fernández de Castro, J. (2020). ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE: USABILIDAD Y ALCANCE EN LA FORMACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL ÁREA EDUCATIVA. Revista digital FILHA, 15, 22.

Yzaguirre Peralta, L. E. (2005). Calidad Educativa e ISO 9001:2000 en México. REICE: Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación. https://repositorio.uam.es/handle/10486/660868